間違いがあるかもしれませんので、ご注意を。
iPhone4S故障 - Wi-Fiに接続できない。
故障の状況
Wi-Fiに接続できなくなることがあり、以下の、3つのパターンがある。
- (パターン1)
- [設定]-[Wi-Fi]の「ネットワークを選択...」が表示されない。(ぐるぐる回って、検索が終わらない。)
- (パターン2)
- Wi-FiのAPは見つかるが、既知のネットワークに接続できない。
- (パターン3)
- [設定]の[Wi-Fi]に「Wi-Fiなし」と表示される。
・再起動、SIMの抜き差し、機内モード、Wi-FiのOFF/ONで回復することもある。
・朝は、つながる事が多い。しばらく使っていると、突然使えなくなる。
・症状がだんだん悪化していった感じがする。
初期の頃は、再起動、SIMの抜き差しで回復していたが、
その後、ケース3の症状が出るようになり、ほぼWi-Fiは使えなくなった。
iPhoneの情報/契約/使い方など
- 機種:iPhone4S(16GB) - iOS5.1.1 (メジャーアップデートはしてない。)
- 購入日:2012-04-xx @Edion (購入後 1年8月)
- キャリア:Softbank(機種変更)
→ 料金プラン:ホワイトプランN(i) - ¥934
→ 割引サービス:パケットし放題forスマートフォン - ¥980〜(2段階定額)
→ その他:あんしん保証パック(i) - ¥475
- 使い方
パケット定額ではないため、ネット接続は基本的にWiMAX経由でWi-Fiで行っている。
Softbankの3G回線を使うのは、どうしても必要がある場合のみ。
- その他
落下や水没などはしていない。
iPhoneの修理 - というか交換
まず、iTunesでのバックアップ
ハード交換の可能性があると思ったので、一応iTunesでバックアップをとっておく。
いままで、あまり気にしてなかったけど、iTunesと同期してもアプリケーションが出てこない。
iTunesのメニュー[設定]-[一般]タブにある、ライブラリのソースで「アプリケーション」の
チェックが入っていなかったためだったようだ。追加した。
バックアップで気になるのは、SMSやキャリアメールのやりとりくらい。
連絡先や他のアプリのデータはたいていネットのむこう側で管理しているため、気にならない。
とりあえず、ソフトバンクショップ へ
修理料金の還元について確認すると、「なんとかレポート」をもらうように言われたが、同時に
「AppleStoreの方が心得ていて「この書類をSoftbankショップに出してください」と言われるそうです。」
とのことw
そして、Apple Store へ
(アポなしでAppleStore)
AppleStoreに行き、店員さんに、「iPhoneの調子がおかしい」と伝えると、
予約なしなので、列に並んで予約をするように言われた。列には10人くらいが並んでいる。
本来は、ネットで予約してから来訪するのがいいらしい。
15分くらいで、一時受付けをしていただいたのだけれど、予約できる時間が1.5時間後。。
まぁ、出直すのも面倒なので、そのまま予約。
その後、まず故障の内容を事前に確認するために、予備インタビューを受けます。
前述の故障状態を伝えると、予約時間に来るように言われました。
多分、単純な設定ミスとかなら、この段階で対応しちゃうんだと思う。
また、iOS5 → iOS6,7にアップデートしてないことは、問題ないらしい。
電話を取り上げられてしまうのは困るので、確認してみると、
「おそらく、交換になると思います。」とのこと。
(予約時間にGeniusBar)
予約の時間に再度AppleStoreに行ってみると、ちょっと遅れている感じ。
15分くらい待つと名前が呼ばれました。
症状を見せると、検査用のPCに接続して、まぁ、数分で交換することに。。
交換費用は¥20,700-
Softbankの「あんしん保証パック」で85%が還元される前提で、自己負担¥3,000-くらいの皮算用。
新しい交換用のiPhone4Sに、初期設定をしてもらい、
ボタン・カメラ・通話機能・Wi-Fi接続の動作確認をして、
故障したiPhone4Sのデータを[設定]-[一般]-[リセット]から消去し、終了。
そして、支払い(クレジットカード)をし、確認のサインをすると、
「明日以降、Softbankショップにお持ちください」と言われ、書類を3枚もらいました。
- 修理規約
- GeniusBarサービス見積書およびサービス確認書 ← これが必要
- レシートみたいなの。
復元 from iTunes
iTunesから簡単に復元できるけれど。。
なぜか必要な再設定
iTunesでバックアップをとって、復元しても、パスワードの他、
いくつかの項目は再設定が必要みたい。
- i.softbank.jp メールアカウント
3G回線経由で「MySoftBank」の一括設定(プロファイルのインストール)をすることで復活する。
(リンクをたどり「設定方法」をクリックした。と思う。。)
- GMail アカウント
Exchangeアカウントは残っていたが、なぜかアクセスできない。。
Google、GmailでExchangeのサポートを2013年1月30日終了と発表! iPhoneでGmailをリアルタイム着信させていたユーザーはどうする? - ライブドアニュース
という事情らしい。
いままで使えていたのは、「既存のデバイス」だったためだろう。。
[設定]-[メール/連絡先/カレンダー]-[アカウントを追加]で「GMail」を選択。
アカウント情報を入力すれば、メールとカレンダーは同期されるようだ。
- 連絡先
[設定]-[メール/連絡先/カレンダー]-[アカウントを追加]で「その他」を選択。
「CardDAVアカウントを追加」
iPhone や iPad で Gmail、カレンダー、連絡先を同期する - Gmail ヘルプ
Sync contacts with your Apple device - Gmail Help
バックアップされなかったデータ
- 一部の、「無償キャンペーン期間」にゲットした通常は有償のデータは、
復元後は消失していた。。残念。。まぁ、そういうもんなのだろう。。
あんしんサポートによる修理費還元
申請
とりあえず、GeniusBarで渡された書類を持って、Softbankショップへ行ってみる。
書類(見積&確認書)を渡し、話を聞いていると、
「修理の完了日」がわからないといけない。ことと、
還元される金額の元になるのは、修理費の税抜き金額:¥20,700/1.05 = ¥19,714で、
実際に還元されるのは、これの85%:¥16,757 とのこと。
(自己負担は、¥3,943になる。)
(2014-03-27 追記)
↓ この見積は間違っています。
↓ 実績はこちらを参照
↓ iPhone4S 実際の修理費還元 - Softbankあんしん保証パック(i) - きまブログ
還元は、これを月々の料金の「一部」から割り引くやり方で還元される。
ボクの場合、 月々こんな感じの皮算用。。
課金項目 | 金額 | メモ |
---|---|---|
ホワイトプラン(i) | ¥934 | ここからは修理費は引けない。 |
S!ベーシックパック(i) | ¥300 | 修理費還元対象の項目 |
パケットし放題 | ¥980 | 修理費還元対象の項目 |
安心サポート | ¥475 | 修理費還元対象の項目 |
機種代金 | ¥1,920-¥1,440=¥480 | ここからは修理費は引けない。 |
SUM | ¥3,169 | →¥1,414 |
つまり、ボクの場合だと、通常の使い方なら、
毎月だいたい、¥1,755ずつ、還元されていくことになるので、
だいたい10ヶ月程度で還元が終了することになる。
※ ユニバーサル代金や通話料は考慮せず。
とにかく、また壊れないことを祈るしかない。
還元
(まだ実際には還元されていないので後日追記予定)
所感
今回、iPhone4Sの故障により、ハード交換になったのだけれど、所感として、
- もっと早く修理すればよかった。
- ケータイがない空白の期間がなくてよかった。
- 還元される金額は、消費税の関係で¥1,000ほど少なく、自己負担はだいたい¥4,000に。
といったところでした。